查看路徑

「銷貨」→「客戶訂單」→「蝦皮轉入結果」，查找需要處理的訂單。

一、訊息顯示「未設定 SKU」

若查詢訊息顯示「未設定 SKU」，請確認該筆訂單成立時的商品類型，再依下列方式處理：

無規格商品

1. 請至蝦皮補上該商品的「主商品貨號」。
2. 回到「蝦皮轉入結果」頁面，勾選需要重新匯入的訂單。
3. 點選「重新同步」，將訂單重新送入 CMT。

多規格商品

多規格商品無法透過補上「商品選項貨號」重新匯入原訂單，請改於 CMT 手動新增訂單。

手動新增時，請務必填寫「通路名稱」及「通路單號」，以利後續查詢。

💡 請留意

「重新同步」僅適用於訂單成立時為無規格商品，並補上「主商品貨號」的情況。

若商品為多規格商品，或原本的無規格商品後續新增規格並填入「商品選項貨號」，仍無法對應原訂單，請改以手動新增訂單的方式處理。

二、查無訂單紀錄

若於「蝦皮轉入結果」中查無訂單紀錄，請提供以下資料，以利 CMT 協助查詢：

1. 電商平台訂單號碼
2. 電商平台訂單成立時間
3. 訂單畫面截圖