查看路徑

「銷貨」→「客戶訂單」→「91APP 轉入結果」,查找需要處理的訂單。

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一、訊息顯示「無法於 ERP 找到商品資訊」

請確認 91APP 與 CMT 的商品 SKU 是否正確。若 SKU 有誤或尚未設定,請補齊正確的商品資料,以利後續訂單正常轉入。

💡 原訂單處理方式

由於 91APP 無法編輯或重新送出原訂單,此筆訂單請改於 CMT 手動新增,並務必填寫「通路名稱」及「通路單號」,以利後續查詢。


二、查無訂單紀錄

若於「91APP 轉入結果」中查無訂單紀錄,請提供以下資料,以利 CMT 協助查詢:

  1. 電商平台訂單號碼
  2. 電商平台訂單成立時間
  3. 訂單畫面截圖