查看路徑

「銷貨」→「客戶訂單」→「Cyberbiz 轉入結果」，查找需要處理的訂單。

一、訊息顯示「未設定 SKU」

1. 請至 Cyberbiz 確認該商品的 SKU 貨號是否有誤或尚未設定，並於商品資料及原訂單中補上正確的 SKU。
2. 回到「Cyberbiz 轉入結果」，勾選需要重新送入的訂單。
3. 點選「重新同步」，將訂單重新送入 CMT。

💡 無法修改原訂單時

若無法於 Cyberbiz 原訂單中補上 SKU，該筆訂單將無法重新送入，請改於 CMT 手動新增訂單，並務必填寫「通路名稱」及「通路單號」，以利後續查詢。

二、查無訂單紀錄

若於「Cyberbiz 轉入結果」中查無訂單紀錄，請提供以下資料，以利 CMT 協助查詢：

1. 電商平台訂單號碼
2. 電商平台訂單成立時間
3. 訂單畫面截圖