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查詢 未上傳 的單據或發票數量，可透過以下三種方式查詢

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商品選購畫面

• 自 商品選購畫面 ➜ 按下畫面上方 星號及後方數字 ➜ 點開即可查看即顯示訂單上傳狀態，包含 未上傳訂單數，以及 未上傳發票數。

  

訂單管理查詢

• 自 訂單管理 ➜ 按下畫面左上角的 未上傳 按鈕 ➜ 畫面即會顯示未上傳的資訊。

  

左下角綠色雲朵

• 倘若營業人在無網路連線的情境，POS 左側選單下方的雲朵，便會顯示為紅色。

• 點入選單下方的 雲朵 ➜ 可於系統資訊查看 未上傳單據數 及 未上傳發票數。

  

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如檢查有未上傳單據、發票數時，應進行的處理如下

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1. **檢查網路連線：**請重啟網路Wi-Fi機器，或改使用手機分享熱點供 iPad 連線，等待十分鐘，再查看未上傳數量是否減少，如有減少表示單據已持續上傳中。

2. **檢查上傳回應訊息：**請於「訂單管理」中，點按未上傳單據，查看訂單明細中的「上傳資訊」，是否有顯示回應訊息，並截圖、拍照提供給CMT客服人員確認。

   

3. **重新加入上傳列表：**訂單展開功能列表，點按「重新加入上傳清單」，等候一段時間，查看是否有上傳完成。

   

4. **回報訂單至後台：**訂單展開功能列表，點按「回報訂單至後台」，通知我們確認問題。

   

5. **匯出日誌：**請於左側功能選單「系統設定」點按「匯出日誌」，日誌檔案請發送MAIL 至 CMT 信箱：[email protected] ，寄出後請通知我們確認問題。