查看路徑

「銷貨」→「客戶訂單」→「mo店+轉入結果」，查找需要處理的訂單。

一、訊息顯示「部分商品未設定商品原廠編號」

1. 請至 mo店+ 確認商品是否尚未設定商品原廠編號，並於商品資料中補上正確的商品原廠編號（SKU）。
2. 回到「mo店+轉入結果」頁面，勾選需要重新送入的訂單。
3. 點選「重新同步」，將訂單重新送入 CMT。

💡 無法重新送出訂單時

若平台端無法編輯訂單，導致訂單無法重新送入，請改於 CMT 手動新增訂單，並務必填寫「通路名稱」及「通路單號」，以利後續查詢。

二、查無訂單紀錄

若於「mo店+轉入結果」中查無訂單紀錄，請提供以下資料，以利 CMT 協助查詢：

1. 電商平台訂單號碼
2. 電商平台訂單成立時間
3. 訂單畫面截圖