路徑：銷貨 → 客戶訂單 → 「訂單」。
在『單號』欄位中，輸入 電商平台的訂單編號(通路單號)，查詢是否存在該筆訂單。
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若使用單號查詢時，將忽略其他查詢條件
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若查無資料，請繼續至功能列中的 「已刪單據查詢」，確認該筆訂單是否曾被刪除。
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當您發現電商平台的訂單未同步進入 CMT 系統時，請依下列步驟逐一檢查與處理，以確保訂單資料順利匯入。
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路徑：銷貨 → 客戶訂單 → 「訂單」。
在『單號』欄位中，輸入 電商平台的訂單編號(通路單號)，查詢是否存在該筆訂單。
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若使用單號查詢時，將忽略其他查詢條件
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若查無資料，請繼續至功能列中的 「已刪單據查詢」，確認該筆訂單是否曾被刪除。
若系統中仍查無訂單紀錄，請檢查該筆訂單的轉入狀況是否異常。
請依以下路徑查看：
銷貨→ 客戶訂單 →（選擇對應平台的）轉入結果
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若電商訂單在建立時 未設定商品 SKU，將影響訂單是否能成功轉入 CMT 系統，且不同平台的處理方式不同，請參考下表：
| 平台名稱 | 商品未設定 SKU 的訂單 | 補上 SKU 後可否重新同步**？** | 處理方式建議 |
|---|---|---|---|
| 蝦皮 Shopee | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | |
| 只適用於使用「主商品貨號」的蝦皮物品 | 補 SKU 後點選重新同步 | ||
| 91APP | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| DQM | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| 1SHOP | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| WooCommerce | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| meepShop | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| momo | 無法匯入 CMT | ❌ 不可重新同步 | 🔧 請手動補單 |
| EasyStore | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
| ShopLine | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
| Cyberbiz | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
| BV SHOP | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
| Shopify | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
| mo店+ | 無法匯入 CMT | ✅ 可補上 SKU 後重新同步 | 補 SKU 後點選重新同步 |
📢 補充說明：
蝦皮用戶請留意，若訂單成立時商品為無規格的「主商品」，且未設定 SKU（即無對應的主商品貨號），由於無規格商品僅能對應「主商品貨號」，即使後續新增規格並填入「商品選項貨號」作為對應 SKU，系統仍無法正確對應原訂單資料並重新轉入，請改以手動補單方式處理。