當電商平台同步訂單沒進CMT系統時，請做下面確認：

1、請您在CMT系統查找訂單

1. 使用系統功能列的 訂單 ：在『單號』欄位，使用『電商訂單單號』查詢該筆單號是否存在。

1. 若查無訂單，請至功能列 已刪單據查詢 查找訂單是否已被刪除。

2、若查無訂單資料，請查看『轉入結果』

• 轉入結果查看路徑：銷貨>客戶訂單>查看該電商轉入結果『(shopline、91、蝦皮..)轉入結果』查找訂單。

我是用『蝦皮』請點我

我是用『91APP』請點我

我是用『EasyStore』請點我

我是用『Shop Line』請點我

我是用『WooCommerce』請點我

我是用『Cyberbiz』請點我

🔔 除EasyStore、Shop Line、Cyberbiz 以外的平台訂單 (例如:蝦皮、91APP…等)，若訂單建立當下未設定SKU，導致訂單未進入CMT系統， 將無法編輯或重送訂單，請您於 CMT 系統內手動新增訂單

⭐若查無訂單紀錄，請提供電商平台訂單號碼、訂購人 文字資訊及截圖畫面供CMT查詢問題。